4.2.1.10 Register: Telemarketing

Mit Hilfe des Telemarketing-Moduls von RHAPSODY können Sie, nach von Ihnen vorgegebenen Intervallen, Ihre Kunden kontaktieren oder anrufen.

Sie geben dabei ganzzahlig den Wochenrhythmus an, in dem der Kunde kontaktiert werden soll.

Abb. 4‑16: Register Telemarketing

In dem Feld „Letzter Anruf“ geben Sie das Datum an, an dem der Kunde zuletzt angerufen wurde. Anhand des Anrufrhythmus wird der nächste Anruf abgeleitet.

Weiter geben Sie hier Ihren Ansprechpartner ein, der z.B. für den Einkauf zuständig ist. Ist der gewünschte Ansprechpartner noch nicht erfasst,

legen Sie ihn zunächst über das Ansprechpartnerregister neu an. Die Durchwahlnummer wird standardmäßig aus den Ansprechpartnerangaben übernommen, kann aber hier von Ihnen verändert werden.

Das Memo-Feld dient zur Hinterlegung individueller Notizen zum Kunden.

Beispielsweise können Sie hier Besonderheiten für den nächsten Anruf ablegen (Beispiel: Beim nächsten Anruf nochmals auf die Standbestückung für die Messe XYZ ansprechen).

Mit dem Button „Anrufliste“ können Sie sich eine Liste der getätigten bzw. noch nicht getätigten Anrufe ausdrucken lassen.

Dieses Modul kann auch zur Besuchsplanung für Vertreter benutzt werden.

Abb. 4‑17: Beispiel einer Anrufliste